Producten retourneren
Heeft u de verkeerde producten besteld? U kunt deze binnen 14 dagen na ontvangst aan ons terugsturen; u betaalt dan alleen voor de retourkosten. Als u de producten wilt vervangen door anderen of als u defecte artikelen heeft ontvangen, dan nemen wij de verzendkosten van de nieuwe levering op ons.
Indien u producten wilt retourneren naar budgetlight.co.uk moet u eerst een aanvraag doen op onze website. Om een aanvraag te doen volgt u de volgende stappen:
Stap 1
Klik hier om in te loggen op de website van budgetlight.co.uk
Stap 2
Klik op "Retouren" aan de linkerzijde van deze pagina.
Stap 3
Klik op "Plaats Nieuwe Aanvraag" om een nieuwe aanvraag in te dienen.
Stap 4
Onder het kopje “Selecteer de betreffende bestelling” selecteert u het type order dat van toepassing is.
Stap 5
Verwijder alle producten door te klikken op “Remove item” – behalve de artikelen die u terug wilt sturen.
Stap 6
Kies welke actie u wilt ondernemen, en voeg hier een uitleg aan toe.
Stap 7
Selecteer de reden van uw retouraanvraag (verkeerde product, defect product, etc.). Klik op "Plaats Aanvraag". Uw aanvraag is nu ingediend.
Stap 8
Voeg een foto toe als het gaat om een defect product . Klik op "Notitie opslaan".
Stap 9
U ontvangt na de verwerking van uw aanvraag een e-mail. Log in uw account in, en print het retourformulier (Retouren). Print het document uit, en voeg dit toe aan uw pakketje.
Let op: Een retour zal niet verwerkt worden zonder dat dit document toegevoegd is.
Voorwaarden
Voorwaarden voor het retourneren van goederen:
- Alle artikelen moeten ongebruikt en onbeschadigd zijn;
- Alle artikelen moeten in de originele verpakking zitten;
- Alle artikelen moeten genoemd zijn op het retourformulier, anders kan uw retouraanvraag niet verwerkt worden;
- Alle artikelen moeten veilig teruggestuurd worden (inclusief productstickers en handleidingen) om zo beschadiging tijdens het vervoer te vermijden.
- Als u artikelen wilt retourneren die u zélf verkeerd heeft besteld, dan zult u de kosten moeten dragen van terugzending naar ons magazijn in Nederland.
Mochten er vragen zijn naar aanleiding van bovenstaande, of heeft u graag extra advies? Bel onze klantenservice 020 3514 7508 of stuur een mail [email protected]